Hello Paris, exploitant du CDG Express
Hello Paris est responsable de la mise en œuvre concrète du service : faire rouler les trains, accueillir les voyageurs et garantir la qualité du service au quotidien.
Hello Paris, une nouvelle entreprise ferroviaire
HELLO PARIS est l'entreprise ferroviaire créée pour gérer l'exploitation technique et commerciale du CDG Express.
Fruit du partenariat entre Keolis et RATP Dev, elle incarne une vision exigeante du service ferroviaire : fiabilité, régularité, confort et pleinement intégré aux parcours des voyageurs. Elle coordonne les expertises ferroviaires, aéroportuaires et de mobilité urbaine, en lien étroit avec :
- SNCF Réseau pour l’infrastructure ;
- Le Groupe ADP pour la plateforme aéroportuaire.
Cette coordination contribue au bon fonctionnement du service entre Paris et l’aéroport.
Une entreprise à taille humaine au service du projet
Environ 170 collaborateurs sont mobilisés pour le lancement et l’exploitation du CDG Express d’ici le 28 mars 2027. Ils exercent des métiers liés à la conduite, à la maintenance, à l’accueil et à la supervision du service.
Ils bénéficient de formations qualifiantes, dont un programme spécifique de plusieurs mois pour la conduite, et d’une organisation attentive aux conditions de travail. La polyvalence est au cœur de la culture d’entreprise. Ainsi les conducteurs travailleront certains jours comme chefs de bord et les chefs de bord comme les superviseurs seront formés pour conduire les trains. Et chacun exercera un autre métier que le sien une fois par semaine au minimum.
L’attention portée aux collaborateurs se traduit par une organisation flexible, favorisant l’écoute, le respect et le bien-être au travail, avec des horaires adaptés aux différents rythmes de vie. Hello Paris valorise l’exigence et le professionnalisme afin de garantir un service d’excellence. Cette qualité de service repose sur une exploitation rigoureuse, une maintenance exemplaire et une forte présence des équipes pour accompagner les voyageurs au quotidien.
Une boussole : le savoir-faire français
- Trains construits en France, sur le site de CAF à Reichshoffen, en Alsace ;
- Mise en valeur du savoir-faire français et de la french touch à travers les tenues des collaborateurs, le design et l’ambiance dans les rames : lumières, musique, couleurs, textiles, parfum…
Recrutement et formation
Les conducteurs bénéficient d’une formation théorique, pratique, sur simulateur conçue spécifiquement pour la ligne du CDG Express, et à bord des rames. Les écoles de conduite qui ont débutées en janvier 2026, intègrent les conducteurs / chefs de bords et les superviseurs, pour permettre la polyvalence des métiers.
Les promotions vont se succéder tout au long de l’année 2026, et une nouvelle campagne de recrutement est en cours.
Le service CDG Express
Vous partez en voyage ? Vous retrouvez Paris ? Embarquement le 28 mars 2027 à bord du CDG Express. Découvrez le train et ses services, les horaires et tarifs dès maintenant. Le voyage commence ici.
